13 janv. 2025
L'automatisation des tâches est devenue un enjeu majeur pour les entreprises cherchant à optimiser leur productivité et leur efficacité. Dans ce paysage en constante évolution, deux acteurs se démarquent particulièrement : Make (anciennement Integromat) et Zapier. Ces plateformes no-code permettent de créer des workflows automatisés entre différentes applications, sans nécessiter de compétences en programmation. Mais comment choisir entre ces deux géants de l'automatisation ? Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses respectives ? Et surtout, lequel sera le plus adapté à vos besoins spécifiques en 2025 ?
Présentation de Make (ex-Integromat) et Zapier
Avant de plonger dans une comparaison détaillée, il est essentiel de comprendre les origines et le positionnement de ces deux plateformes sur le marché de l'automatisation.
Make, anciennement connu sous le nom d'Integromat, est une plateforme d'automatisation no-code fondée en 2012 en République Tchèque. En 2021, l'entreprise a été rachetée par Celonis, un géant allemand de l'analyse des processus, et a changé de nom pour devenir Make. Cette plateforme se distingue par son approche visuelle de la création de workflows, permettant aux utilisateurs de concevoir des "scénarios" d'automatisation complexes grâce à une interface intuitive de type mind map.
Make met l'accent sur la flexibilité et la puissance de ses automatisations, offrant des fonctionnalités avancées telles que :
La gestion de conditions complexes
Le traitement de données en masse
La possibilité de créer des connexions personnalisées via API
L'intégration de l'intelligence artificielle dans les workflows
Avec plus de 1 800 applications intégrées, Make se positionne comme une solution polyvalente, capable de répondre aux besoins d'automatisation des petites entreprises comme des grandes organisations.
Zapier, fondé en 2011 aux États-Unis, est souvent considéré comme le pionnier de l'automatisation no-code grand public. La plateforme a rapidement gagné en popularité grâce à sa simplicité d'utilisation et son vaste catalogue d'intégrations. Zapier fonctionne sur le principe des "Zaps", des automatisations reliant deux ou plusieurs applications selon le modèle "si ceci, alors cela".
Les points forts de Zapier incluent :
Une interface utilisateur extrêmement intuitive, accessible aux débutants
Plus de 6 000 applications intégrées, couvrant un large éventail de besoins
Des templates d'automatisation prêts à l'emploi pour un démarrage rapide
Une communauté active d'utilisateurs et de développeurs
Zapier s'est imposé comme la référence pour les petites entreprises et les indépendants cherchant à automatiser rapidement des tâches simples à moyennement complexes.
Comparaison des fonctionnalités clés
Pour faire un choix éclairé entre Make et Zapier, il est crucial d'examiner en détail leurs fonctionnalités respectives. Voici une analyse approfondie des aspects les plus importants à considérer.
Le nombre et la qualité des intégrations disponibles sont souvent le premier critère de choix pour une plateforme d'automatisation. Dans ce domaine, Zapier prend l'avantage avec plus de 6 000 applications connectées, contre environ 1 800 pour Make. Cependant, la quantité ne fait pas tout, et il est important de considérer la profondeur et la flexibilité de ces intégrations.
Make se distingue par sa capacité à créer des connexions personnalisées via son API et ses webhooks, offrant ainsi une plus grande flexibilité pour les entreprises ayant des besoins spécifiques ou utilisant des applications moins courantes. De plus, Make permet souvent un accès plus profond aux fonctionnalités des applications intégrées, ce qui peut être crucial pour des automatisations complexes.
Zapier, en revanche, brille par l'étendue de son catalogue d'intégrations, couvrant pratiquement toutes les applications populaires et de nombreux outils de niche. Cette approche "plug-and-play" est particulièrement appréciée des utilisateurs cherchant à connecter rapidement des applications courantes sans trop se soucier des détails techniques.
Interface utilisateur et expérience utilisateur
Zapier mise sur une interface épurée et linéaire, guidant l'utilisateur étape par étape dans la création de ses Zaps. Cette approche est particulièrement appréciée des débutants :
Navigation intuitive basée sur des menus déroulants
Processus de création de Zap guidé et structuré
Nombreux templates prêts à l'emploi pour un démarrage rapide
Courbe d'apprentissage douce, idéale pour les non-techniciens
Make opte pour une approche visuelle plus avancée, avec une interface de type mind map pour la création de scénarios :
Représentation graphique des flux de données entre les applications
Possibilité de créer des workflows complexes avec des branchements multiples
Visualisation claire des conditions et des traitements de données
Courbe d'apprentissage plus raide, mais offrant plus de possibilités à terme
Si Zapier excelle dans la simplicité et la rapidité de mise en place pour des automatisations basiques, Make offre une plus grande flexibilité et puissance pour des utilisateurs prêts à investir un peu plus de temps dans l'apprentissage de l'outil.
La capacité à adapter les automatisations aux besoins spécifiques de chaque entreprise est un critère crucial, surtout pour les organisations ayant des processus complexes ou uniques. Pour les entreprises nécessitant des automatisations hautement personnalisées ou devant gérer des cas d'utilisation complexes, Make offre généralement plus de flexibilité. Cependant, pour des besoins plus standards, la simplicité de Zapier peut être un atout majeur.
Analyse des performances et de la fiabilité
Make se distingue généralement par des temps d'exécution plus rapides, en particulier pour les scénarios complexes impliquant de nombreuses étapes ou un traitement important de données. Cela est dû en partie à son architecture qui permet un traitement plus efficace des flux de données.
Zapier, bien que généralement suffisamment rapide pour la plupart des cas d'utilisation, peut parfois montrer ses limites sur des automatisations très complexes ou traitant de gros volumes de données.
La gestion des erreurs est un aspect crucial pour maintenir la fiabilité des automatisations :
Make offre des outils avancés de débogage et de journalisation, permettant une analyse détaillée des erreurs et des performances des scénarios.
Zapier propose des notifications d'erreur et des journaux basiques, suffisants pour la plupart des utilisations courantes mais parfois limités pour des cas complexes.
Tarification et plans d'abonnement
Structure tarifaire de Make
Make adopte une approche basée sur le nombre d'opérations et de scénarios :
Plan gratuit : 1 000 opérations par mois, 2 scénarios actifs
Plans payants : à partir de 9$ par mois, avec des paliers en fonction du nombre d'opérations et de scénarios
Facturation basée sur l'utilisation réelle, avec la possibilité d'acheter des opérations supplémentaires
Structure tarifaire de Zapier
Zapier fonctionne sur un modèle basé sur le nombre de tâches et de Zaps :
Plan gratuit : 100 tâches par mois, 5 Zaps actifs
Plans payants : à partir de 19,99$ par mois, avec des limites croissantes de tâches et de Zaps
Facturation forfaitaire, avec des coûts supplémentaires pour dépasser les limites de tâches
Zapier peut être plus avantageux pour des besoins simples et limités, grâce à son plan gratuit généreux et sa facilité d'utilisation. Make devient plus intéressant dès que le volume d'opérations augmente ou que des automatisations plus complexes sont nécessaires.
Cas d'utilisation et exemples concrets
Exemple avec Zapier : Automatisation des publications sur les réseaux sociaux
Scénario : Un blogueur souhaite automatiser la promotion de ses nouveaux articles sur différentes plateformes sociales.
Détection d'un nouvel article publié sur WordPress
Création d'un post LinkedIn avec le titre et un extrait de l'article
Publication d'un tweet avec le lien de l'article et des hashtags pertinents
Programmation d'un post Facebook pour une heure de forte affluence
Ajout de l'article à un tableau Pinterest thématique
Ce type d'automatisation simple mais efficace est parfaitement adapté à Zapier, offrant une mise en place rapide et intuitive.
Exemple avec Make : Automatisation du cycle de vente
Scénario : Une entreprise B2B souhaite optimiser son processus de vente en automatisant plusieurs étapes clés.
Création automatique d'opportunités dans le CRM à partir de formulaires de demande de démonstration
Enrichissement des données de l'entreprise via des API externes (ex : societe.com)
Attribution automatique du commercial selon des critères géographiques et sectoriels
Génération et envoi d'une proposition commerciale personnalisée
Suivi automatique des relances par email et SMS selon un calendrier prédéfini
Mise à jour du statut de l'opportunité dans le CRM en fonction des interactions
Génération de rapports hebdomadaires sur les performances des ventes
La flexibilité de Make permet de gérer ce processus complexe en intégrant de multiples applications et en appliquant une logique métier sophistiquée.
Comment choisir entre Make et Zapier ?
Le choix entre Make et Zapier dépend de plusieurs facteurs, notamment la complexité de vos besoins en automatisation, votre niveau d'expertise technique, votre budget et les spécificités de votre entreprise.
Questions à se poser
Quels sont mes objectifs d'automatisation à court et long terme ?
Ai-je besoin d'automatiser des processus métier critiques ou plutôt des tâches administratives simples ?
Mon équipe est-elle prête à investir du temps dans l'apprentissage d'un outil plus complexe ?
Quelle est l'importance de la scalabilité pour mon entreprise ?
Ai-je besoin d'intégrations avec des applications spécifiques à mon secteur ?
Quel est mon budget mensuel ou annuel pour l'automatisation ?
Au terme de cette analyse , il apparaît clairement que Make et Zapier sont deux excellentes plateformes d'automatisation, chacune avec ses forces et ses particularités. Le choix entre les deux dépendra largement de vos besoins spécifiques, de votre niveau d'expertise et de vos objectifs à long terme.
En 2025, l'automatisation n'est plus un luxe mais une nécessité pour rester compétitif. Que vous choisissiez Make ou Zapier, l'essentiel est de commencer à automatiser vos processus pour gagner en efficacité, réduire les erreurs et libérer du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. N'oubliez pas que l'automatisation est un voyage, pas une destination. Commencez petit, apprenez en continu et adaptez vos automatisations au fur et à mesure que vos besoins évoluent.
